GASTOS DE ENVÍO:
A Tres Puntos factura un importe fijo e independiente del número de productos, para los envíos según el país de destino y el peso del paquete. Ese importe siempre será el que se muestra en la Cesta de la Compra antes de finalizar el pedido.
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
A Tres Puntos se compromete a realizar el envío a la dirección suministrada, siempre que pertenezca a los países en los que se vende online (España, Unión Europea y resto del Mundo). Los plazos de entrega son orientativos y distintos según el lugar de destino. Es muy importante que en el momento de la compra indique la información completa de la dirección y de la persona que realizará la recogida. Es obligatorio comunicar un teléfono de contacto para garantizar una correcta entrega. No se aceptan envíos a apartados de correos.
PLAZOS DE ENTREGA:
El plazo de entrega habitual en España (Península) es de 24-48 horas laborables. A Tres Puntos siempre intentará que sea lo más breve posible, si bien, determinadas zonas más alejadas de núcleos urbanos, pueden tener un tiempo de reparto ligeramente superior. En el resto del mundo, las entregas se realizan en 7-8 días laborables. Estos plazos de entrega son orientativos, dependiendo del lugar del destino. Hay salidas de pedidos desde el almacén de lunes a viernes no festivos. Durante el fin de semana no se producen envios.
En caso de solicitar un envío urgente, ponerse en contacto con info@atrespuntos.com para solicitar información.
¿TODOS LOS PRODUCTOS QUE APARECEN DISPONIBLES EN LA TIENDA ESTÁN EN STOCK?
Salvo problemas técnicos, los productos que se muestran como disponibles en la web (y que por tanto se pueden incorporar a la Cesta de la Compra), están preparados en nuestro almacén para su envío inmediato. En caso de cualquier incidencia, A Tres Puntoscontactará a la mayor brevedad con el cliente para proponerle una solución a la misma.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
¿Qué hago si hay algún problema con un producto?
El principal interés de A Tres Puntos pasa por lograr el máximo nivel de satisfacción en nuestros clientes, siempre desde nuestra apuesta por la sostenibilidad. Todos nuestros productos cumplen los más altos niveles de calidad y son revisados antes de proceder a su envío.
Aun así, si en el momento en el que recibas tu pedido observaras algún defecto de fabricación, envíanos un email a info@atrespuntos.com informando de lo sucedido y pondremos todos los medios para solucionar el problema en el menor tiempo posible.
¿Qué pasa si me he equivocado con una talla?
En A Tres Puntos queremos reducir al mínimo los movimientos de productos para evitar su impacto en el medio ambiente. Por ello te rogamos que consultes la INFORMACIÓN SOBRE TALLAS que podrás encontrar en las fichas de todas las prendas. Aun así, si al recibir un producto quisieras cambiar su talla en un plazo de 7 días, en primer lugar deberás enviarnos un email a info@atrespuntos.com informando del cambio y solicitando la nueva talla. Cuando recibas nuestra respuesta tendrás que enviarnos, en un plazo máximo de 7 días, el producto en su embalaje original, sin haber sido utilizado, manteniendo sus etiquetas y precintos a la dirección:
DISSENART S.L.
AVDA BLASCO IBAÑEZ, 66 BIS
46021 VALENCIA
Una vez recibido y revisado el estado del mismo, procederemos al reenvío de la talla solicitada sin gastos de transporte para ti.
¿Qué pasa si no me gusta un producto?
Si en el momento de recibir tu pedido, alguno de nuestros productos no resultara de tu agrado, dispones de 7 días para proceder a su devolución. El producto deberá estar en perfecto estado y no haber sido utilizado, manteniendo sus etiquetas y precintos, y nos deberá llegar en las mismas condiciones en las que fue entregado. En primer lugar deberás enviarnos un email a info@atrespuntos.com informando de las razones de la devolución. Cuando recibas nuestra respuesta autorizando la devolución, tendrás que enviarnos, en un plazo máximo de 7 días, el producto en su embalaje original, a la dirección:
DISSENART S.L.
AVDA BLASCO IBAÑEZ, 66 BIS
46021 VALENCIA
Una vez recibido y revisado el estado del mismo, procederemos a la devolución en tu tarjeta de crédito o cuenta de Paypal del importe de la compra, descontando los gastos de envío del pedido.
En A Tres Puntos no aceptaremos productos que se nos envíen a portes debidos.
Para cualquier duda poneros en contacto con nosotros en este correo electrónico info@atrespuntos.com .